Déclaration de protection des données

1. Data controllers

elrow Family Group is formed by several companies in Spain and abroad. Usually, there will be two different and independent data controllers (within elrow Family Group) for certain data processing activities relating to an elrow branded event: on the one hand our parent company and, on the other hand, the elrow Family Group company organizing such event (note that some events might be (co)organized by/with third parties as set out below).

The Spanish parent company of the elrow Faily Group, is ELROW GLOBAL, S.L., (the “ELROW GLOBAL”). Among its duties, ELROW GLOBAL assumes the individual responsibility of centralizing our users, clients, partners, providers, artists, performers, and collaborators’ database to offer and/or enhance the coordination of comprehensive products, services, and communications to our global community. The details of ELROW GLOBAL are as follows:

ELROW GLOBAL S.L. Tax ID. No. (N.I.F.): B-66,084,625 Address: Avda. Esplugues, 79, 08034 Barcelona, Spain Tel.: +34 932 063 034 Email: privacy@elrowfamily.com

On the other hand, in all elrow events, there is another company of elrow Family Group involved in the organization, production, coproduction, promotion (or participating in any manner) of the event (the “ELROW AFFILIATE”). Therefore, ELROW AFFILIATE serves as the company dealing with the particular event (for instance contracting providers or, in some cases, selling tickets). For each event, you will find full details of the ELROW AFFILIATE involved, in the relevant documents related to the event (e.g., festival conditions available in the event website, ticketing platform selling tickets for such event, invoices, agreements, etc.).

Finally, some elrow events, are organized by elrow Family Group in collaboration with local promoters (venue managers or local partners), which are not part of elrow Family Group, but act as the legal entity promoting the event. In such cases, usually these local promoters will have access to your data and will act also as independent data controllers. When this happens, you will find their corporate details in the ticketing platforms selling tickets for the event, contracts, invoices, etc. The local promoter privacy policy will also apply to the processing of your personal data. We will not be liable neither for complying with privacy information duties nor for the data processing activities performed by such local promoter since they will act as independent and separate data controllers.

On our part, we will simplify the process as much as possible for you. So, just contact ELROW GLOBAL, and we will assist you by directing you to the appropriate entity.

2. What personal data do we collect and how?

Personal data shall mean any information relating to an identified or identifiable person; an identifiable person is one who can be identified, directly or indirectly, in particular by reference to an identifier such as a name, an identification number, location data, an online identifier or one or more factors specific to physical, physiological, genetic, mental, economic, cultural or social identity.

We currently collect and process the following personal data of our website users:

  • personal identifiers and contact details (for example, name and email);
  • cookies, provided that website users' consent is dully collected, when mandatory;
  • other personal data you may voluntarily disclose to us when you use our platform, website or services at any time or is generated in the course of our communications; and
  • your interaction with us, as well your performance within such interactions.

When our customers (our collaborators) may have specific requirements that need to be specially attended in an event such as, for example, food allergy, taking a particular medication, people with reduced mobility, or any other circumstance that requires special care, such customers may contact us, so we are able to reasonably provide them with such special attention.

Additionally, we may also collect further information of our partners, providers, artists, media, press, performers, and collaborators as set forth in the relevant agreement, invoice, communications, forms, and/or other documents relating to the commercial (pre) relationship between them and us.

We also may process information when we interact with users in a social network such as pictures, videos, nickname, profile, posts, or other information made publicly available by users to us.

Finally, from our website site we may also collect data from those candidates that apply for a specific job offer published in our website, which may include standard personal, curricular, and educational information for this kind of selection processes.

3. How do we collect your personal data?

We will collect your personal data directly from you when you:

  • purchase a ticket to attend any elrow event;
  • contract with us for performing a service;
  • contact us to know about our events;
  • send an email, phone or online request;
  • participate in promotional activities;
  • subscribe to our newsletters or mailing lists;
  • agree to use our services; and
  • visit our platforms or websites (see more in our Cookies Notice).

4. Other information we collect about you and information we receive from third-party sources

We may also receive personal data indirectly from third parties outside elrow Family Group where you have agreed to receive information about our events and/or where this data sharing is necessary for providing you with the services related to an elrow event.

Additionally, we may also receive information not directly from you when your details are referred to us by a third party such as, for example, a friend or relative to give you access to an event, or an agency representing you as a performer or artist.

5. What do we use your data for? Which are our legal grounds for that?

PurposeLegal basisData controllerTo provide you with our services and/or products

To provide you with the products and/or services you request from us.Art. 6.1.(b) GDPR

The need to offer and provide you with the services and/or products that you request from us. Therefore, the legal basis is the performance of a (pre)contract.ELROW AFFILIATETo provide customer support

To respond to your requests for information, including customer service and support, even via a chatbot.Art. 6.1.(f) GDPR

Our legitimate interest to implement a customer service and support in benefit also of our community.ELROW GLOBALTo provide media requests

To attend media requests and/or press access to our events.Art. 6.1.(f) GDPR

Our legitimate interest to attend media requests and/or press access to our events.ELROW GLOBAL AND/OR ELROW AFFILIATETo attend specific needs

To provide our customers and/or collaborators having specific needs (e.g., food allergy, reduced mobility, etc.) with special attention.Art. 6.1.(b) and Art. 9.2(a) GDPR

The need to provide such people with special services to attend their specific needs provided that they previously request so and, if applicable, explicitly consent that we process their personal data of special category.ELROW GLOBAL AND/OR ELROW AFFILIATEHiring

To deal with job offer application to which you may apply for.Art. 6.1.(f) and (b) GDPR

Our legitimate interest to offer job positions in our organization and deal with the selection process and, afterwards, the need to negotiate the hiring conditions under the basis of the performance of a (pre)contract.ELROW GLOBAL AND/OR ELROW AFFILIATESocial Networks

Dealing with our social network profiles (e.g., TikTok, Instagram y Facebook) and interact with other users.Art. 6.1.(f) and (b) GDPR

Our legitimate interest to manage our social network profiles and to interact with other users.ELROWGLOBALLegal obligations

We will also process your data to fulfil our legal obligations (tax, accounting, money laundering, etc.), as well as to attend your rights.Art. 6.1.(c) GDPR

The need to comply with our legal obligations and enable the exercise of your rights.ELROW GLOBAL AND/OR ELROW AFFILIATEe-Marketing

To send you electronic marketing communications and newsletters. Please note that you may object at any time by sending an e-mail to privacy@elrowfamily.com, or by following the instructions contained in each communication.Art. 21.1 Spanish eCommerce Act + Art. 6.1.(a) GDPR (non-customers) or Art. 21.2 Spanish eCommerce Act (customers)

If you are a customer, we will rely on exception to consent set out in art. 21.2 Spanish eCommerce Act to send you information electronically about our products and services. If you are not a customer, we will only send you this information if you give us your consent.ELROW GLOBALCustomer satisfaction surveys

To send you customer satisfaction surveys about our products and services.Art. 6.1.(f) GDPR

Legitimate interest to conduct surveys on our business activity in order to improve our products and services.ELROW GLOBALAnonymization

We will irreversibly anonymize your personal data, so it is no longer personal data in order to improve our products and services.Art. 6.1.(f) GDPR

Without prejudice of being also a security measure, we will anonymize your dated based on our legitimate interest to the above mentioned purpose.ELROW GLOBALAnalysis

To perform analysis of aggregated data (not directly associated with any individual).Art. 6.1.(a) GDPR + Art. 22 Spanish eCommerce Act and Art. 6.1.(f) GDPR

Consent to the installation and use of non-technical cookies as explained in the Cookies Notice. Further processing of this data will be based on legitimate interest in order to improve our products and services.ELROW GLOBALRetargeting ads and social media advertising

To display advertisements during the use of our website, services, your navigation, and interaction on social media based on your interests through the use of cookies.Art. 6.1.(a) GDPR + Art. 22 Spanish eCommerce Act (cookies installation and information collection) and Art. 6.1. (f) GDPR (cookies information processing)

Consent to the installation and use of non-technical cookies as explained in the Cookies Notice. Further processing of this data will be based on legitimate interest in order to improve our products and services.ELROW GLOBAL

6. Who will your data be shared with?

We share this information with:

  • elrow Family Group entities: We may share your data with affiliated companies within our group (in accordance with data processing agreements in place with those entities) for operational purposes and, where the intragroup data communication is controller to controller, we will rely on legitimate interest for such communication to carry out internal administrative tasks within the elrow Family Group.
  • Providers: We will grant access to your personal data to those providers who require such access to deliver their services to us, such as cloud hosting, accounting, customer service management platforms, or marketing agency providers, (co)promoters of the event, media, broadcasters, social security authorities necessary, security and health staff, cashless providers, and any other third party helping us in organizing and/or managing the event. Before sharing any of your personal data with our external providers when acting as our (sub)processors, we require them to sign a data processing agreement pursuant to Art. 28 GDPR, confirming that your data will be kept secure. This means that in such cases we determine the purpose for which and the manner in which your data is to be processed, and the data (sub)processor is only allowed to handle your data according to the instructions and security standards that we follow.
  • Payment service providers: These providers will act as data controllers since they determine which personal data must be processed and the means for the correct execution of a payment. Our primary provider is Mollie, but we may use others such as Adyen. These providers offer its customers (for instance, elrow) the option to accept online payments from their consumers (payers). They are supervised by the relevant national (regulatory) authorities and institutions as a regulated payment service provider. When such payment service providers do not act as data controllers, we will execute the corresponding data processing agreement pursuant to Art. 28 GDPR, as outlined above for providers/processors.
  • Selling tickets platform: When these providers act as our data processors, we will have in place appropriate safeguards to protect your personal information, including the corresponding data processing agreement pursuant to Art. 28 GDPR, as set out above for providers/processors.
  • Other: We will share your personal data with third parties if we are required to do so by law, by an administrative or judicial authority, or in the public interest or for public order, such as, for example, to comply with anti-money laundering and counter-terrorism regulations, tax or social security obligations.

Finally, in the event of a business restructuring, merger, split, or sale, we may transfer all of your personal information to the third party arising from such transaction based on legitimate interest in accordance with article 21 of Spanish Data Act.

7. How do we protect your personal data?

We take all reasonable and appropriate technical and organisational measures to protect the security of your personal data throughout the course of our business, taking into consideration the risks associated to the processing activities being carried out. Technical safeguards are for example restrictive access, encryption, antivirus software, regular testing and evaluation.

8. Do we carry out international transfers?

We take all reasonable and appropriate technical and organisational measures to protect the security of your personal data throughout the course of our business.

We do not carry out international transfers of data. We store all your personal data within the EU (in particular, in Ireland).

In the event that in the future we need to contract a service provider, for example an IT provider, whose servers are located outside the European Economic Area (EEA) and, therefore, an international transfer is needed, we will execute all necessary contractual agreements or other measures with any recipients of your information to ensure your personal data will be equally protected.

9. How long will we keep your personal data for?

Your information is securely stored at Ireland (EU).

We keep the information we collect only for as long as necessary for the purpose we collected it. We may also store your data for dealing with any complaints regarding our products and services. We will then dispose your information by removing all files and back-ups from all personal computers, one drive and hard drive. Our retention periods are being determined as per the legal requirements.

Prior to deleting any personal data, our company will retain it dully blocked, in order to comply with the legal obligation envisaged under Article 32 of the Spanish DP Act.

10. How do we approach to children’s privacy?

Our platform/website is designed and intended for adults. We understand the importance of taking extra precautions to protect the privacy and safety of children.

If you learn that a child has, in violation of this Privacy Policy, registered for email newsletters, or otherwise provided their personal data, please report it to us privacy@elrowfamily.com. If we become aware that an underage user has provided Personal Data without parental permission, we will delete all Personal Data provided by that user to the extent feasible and as soon as practicable.

11. What are your rights?

You are not required to pay any charge for exercising your rights (but a fee may be charged when requests are unfounded, excessive or repetitive). If you exercise any of the data protection rights detailed below, we have one month to respond to you, although we will do our best to provide you with a response in less than a month. In any case, pursuant to applicable data protection regulations, please note that such time period may be extended for extra 2-months period, if needed.

Under data protection law, you can exercise the following rights:

Your right to withdraw consent - You can withdraw your consent at any given time by contacting us at privacy@elrowfamily.com.

Your right of access - You have the right to ask us for copies of your personal data.

Your right to rectification - You have the right to ask us to rectify personal data you think is inaccurate. You also have the right to ask us to complete information you think is incomplete.

Your right to erasure - You have the right to ask us to erase your personal data in certain circumstances i.e., if your personal data are no longer necessary for the purpose they were collected for or if you withdraw your consent.

Your right to restriction of processing - You have the right to ask us to restrict the processing of your personal data in certain circumstances i.e., if you think that the information we process is inaccurate or unlawful.

Your right to object to processing - You have the right to object to the processing of your personal data only if we process the relevant information on legitimate or public interest grounds.

Your right to data portability - You have the right to ask that we transfer the personal data you directly gave us to another organisation, or to you, if we process the relevant information on consent or contract grounds**.**

Your right to not be subjected to a decision based solely on automated processing - You have the right to ask not to be subjected to a decision based solely on automated processing which produces legal effects concerning you or significantly affects you in a similar way, if the legal requirements are not met.

Without prejudice to any other remedies, you also have the right to lodge a complaint with the competent supervisory authority at any time, in accordance with your place of residence. In the case of Spain, this is the Spanish Data Protection Agency (AEPD). You may enquire about the different supervisory authorities by contacting us at privacy@elrowfamily.com. In any case, before initiating any complaint, please contact us by e-mail in order to try to resolve any discrepancy or dispute amicably.

12. How to contact us

Please contact us at privacy@elrowfamily.com if you wish to make a request or complain or have any questions on how we use your personal data.

13. How do we keep this Privacy Policy up to date?

We may update this Privacy Policy periodically and will revise the date at the bottom of this Privacy Policy to reflect the date when such update occurred. If we make any material changes in the way we collect, use, and/or share the personal data that you have provided, we will endeavor to provide you with notice before such changes take effect, such as by posting prominent notice on our platform/website.

We encourage you to periodically review this page for the latest information on our privacy practices.

This Privacy Policy was last updated on April 2024.

Déclaration de confidentialité de la société Bookinea AG

Version du 03.05.2023

Dans cette déclaration de confidentialité, nous, la société Bookinea AG (ci-après collectivement dénommée Bookinea, nous ou notre), expliquons comment nous collectons et traitons les données personnelles. Il ne s'agit pas d'une description exhaustive ; d'autres déclarations de confidentialité [ou conditions générales, conditions de participation et documents similaires] peuvent régler des cas spécifiques. Par données personnelles, nous entendons toutes les informations qui se rapportent à une personne identifiée ou identifiable.

Si vous nous fournissez des données personnelles concernant d'autres personnes (par exemple des membres de votre famille, des collègues), veuillez vous assurer que ces personnes sont informées de la présente déclaration de confidentialité et ne nous communiquez leurs données personnelles que si vous en avez le droit et si ces données sont correctes.

1. Responsable / Délégué à la protection des données / Représentant

Le responsable du traitement des données décrit ici est la société Bookinea AG. Si vous avez des questions relatives à la protection des données, vous pouvez nous les adresser à l'adresse suivante : support@bookinea.app.

2. Collecte et traitement des données personnelles

Nous traitons principalement les données personnelles que nous recevons de nos clients et autres partenaires commerciaux dans le cadre de notre relation commerciale avec eux et d'autres personnes impliquées, ou que nous collectons auprès des utilisateurs lors de l'exploitation de nos sites web, applications et autres plateformes.

Dans la mesure où cela est autorisé, nous obtenons également certaines données provenant de sources accessibles au public (par exemple, registre des poursuites, registres fonciers, registre du commerce, presse, Internet) ou nous recevons ces informations d'autres entreprises au sein du groupe DNC, des autorités et autres tiers. Outre les données que vous nous fournissez directement, les catégories de données personnelles que nous recevons de tiers à votre sujet comprennent notamment les informations provenant de registres publics, les informations que nous apprenons dans le cadre de procédures administratives et judiciaires, les informations relatives à vos fonctions et activités professionnelles (pour que nous puissions, par exemple, conclure et exécuter des affaires avec l'aide de votre employeur), les informations vous concernant contenues dans des correspondances et réunions avec des tiers, les informations sur votre solvabilité (dans la mesure où nous effectuons des transactions commerciales avec vous personnellement), les informations vous concernant fournies par des personnes de votre entourage (famille, conseillers, représentants légaux, etc.) afin que nous puissions conclure ou exécuter des contrats avec vous ou en impliquant vous (par exemple, références, votre adresse pour les livraisons, procurations, informations sur le respect des exigences légales telles que la lutte contre le blanchiment d'argent et les restrictions à l'exportation, informations de banques, compagnies d'assurance, partenaires de distribution et autres partenaires contractuels concernant l'utilisation ou la fourniture de services par vous (par exemple, paiements effectués, achats effectués), informations provenant des médias et d'Internet à votre sujet (dans la mesure où cela est pertinent dans le cas spécifique, par exemple dans le cadre d'une candidature, d'une revue de presse, de marketing/vente, etc.), vos adresses et, le cas échéant, vos intérêts et autres données sociodémographiques (pour le marketing), les données relatives à l'utilisation du site web (par exemple, adresse IP, adresse MAC du smartphone ou de l'ordinateur, informations sur votre appareil et ses réglages, cookies, date et heure de la visite, pages et contenus consultés, fonctionnalités utilisées, site de référence, informations de localisation).

3. Objectifs du traitement des données et bases légales

Nous utilisons les données personnelles que nous collectons principalement pour conclure et exécuter nos contrats avec nos clients et partenaires commerciaux, notamment dans le cadre du traitement des achats de billets pour des événements et installations de loisirs avec nos clients, ainsi que pour l'achat de produits et services auprès de nos fournisseurs et sous-traitants, et pour nous conformer à nos obligations légales en Suisse et à l'étranger. Si vous agissez pour le compte d'un tel client ou partenaire commercial, vos données personnelles peuvent également être concernées dans cette fonction.

En outre, nous traitons les données personnelles vous concernant et concernant d'autres personnes, dans la mesure où cela est permis et nous semble approprié, également à d'autres fins, dans lesquelles nous (et parfois des tiers) avons un intérêt légitime correspondant à la finalité :

  • Offre et développement de nos offres, services et sites web, applications et autres plateformes où nous sommes présents ;
  • Communication avec des tiers et traitement de leurs demandes (par exemple, candidatures, demandes des médias) ;
  • Vérification et optimisation des procédures d'analyse des besoins en vue de contacts directs avec les clients ainsi que collecte de données personnelles provenant de sources accessibles au public à des fins d'acquisition de clients ;
  • Publicité et marketing (y compris organisation d'événements), dans la mesure où vous n'avez pas refusé l'utilisation de vos données (si nous vous envoyons de la publicité en tant que client existant, vous pouvez à tout moment vous y opposer, nous vous inscrirons alors sur une liste de blocage contre les envois publicitaires ultérieurs) ;
  • Recherche de marché et d'opinion, surveillance des médias ;
  • Exercice de droits légaux et défense dans le cadre de litiges et de procédures administratives ;
  • Prévention et élucidation de crimes et autres comportements répréhensibles (par exemple, conduite d'enquêtes internes, analyses de données pour lutter contre la fraude) ;
  • Garantie de notre fonctionnement, notamment celui de l'informatique, de nos sites web, applications et autres plateformes ;

Dans la mesure où vous nous avez donné votre consentement pour le traitement de vos données personnelles à des fins spécifiques (par exemple lors de votre inscription pour recevoir des newsletters ou la réalisation d'une vérification d'antécédents), nous traitons vos données personnelles dans le cadre et sur la base de ce consentement, dans la mesure où nous n'avons pas d'autre base légale et que nous en avons besoin. Un consentement accordé peut être révoqué à tout moment, sans effet rétroactif sur les traitements de données déjà effectués.

4. Cookies / Tracking et autres technologies en lien avec l'utilisation de notre site web

Nous utilisons généralement des "cookies" et des techniques similaires sur nos sites web, qui permettent d'identifier votre navigateur ou votre appareil. Un cookie est un petit fichier qui est envoyé à votre ordinateur ou est automatiquement enregistré sur votre ordinateur ou appareil mobile par le navigateur web que vous utilisez lorsque vous visitez notre site web. Lorsque vous revenez sur ce site, nous pouvons ainsi vous reconnaître, même si nous ne savons pas qui vous êtes. En plus des cookies qui ne sont utilisés que pendant une session et sont supprimés après votre visite sur le site ("cookies de session"), les cookies peuvent également être utilisés pour enregistrer les paramètres de l'utilisateur et d'autres informations pendant un certain temps ("cookies permanents"). Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il refuse les cookies, ne les enregistre que pour une session ou les supprime autrement prématurément. La plupart des navigateurs sont préconfigurés pour accepter les cookies. Nous utilisons des cookies permanents pour enregistrer les paramètres de l'utilisateur (par exemple, langue, connexion automatique), pour mieux comprendre comment vous utilisez nos offres et contenus, et pour vous afficher des offres et des publicités adaptées à vous (ce qui peut également se produire sur les sites web d'autres entreprises ; toutefois, ces entreprises ne sauront pas qui vous êtes, si nous ne le savons pas nous-mêmes, car elles ne verront que le fait qu'un utilisateur a visité leur site après avoir été sur une certaine page de notre site). Certains cookies sont placés par nous, d'autres par des partenaires contractuels avec lesquels nous collaborons. Si vous bloquez les cookies, certaines fonctionnalités (par exemple, le choix de la langue, le panier d'achat, les processus de commande) peuvent ne plus fonctionner.

Nous incluons dans nos newsletters et autres e-mails marketing, dans la mesure permise et visible, des éléments d'image visibles et invisibles, qui, lorsqu'ils sont récupérés de nos serveurs, nous permettent de savoir si et quand vous avez ouvert l'e-mail, afin que nous puissions également mesurer et mieux comprendre comment vous utilisez nos offres et les personnaliser pour vous. Vous pouvez bloquer cela dans votre programme de messagerie ; la plupart des programmes de messagerie sont configurés pour le faire par défaut.

En utilisant nos sites web et en acceptant de recevoir des newsletters et autres e-mails marketing, vous consentez à l'utilisation de ces techniques. Si vous ne le souhaitez pas, vous devez configurer votre navigateur ou programme de messagerie en conséquence, dans la mesure où cela ne peut pas être ajusté via les paramètres.

Nous utilisons parfois Google Analytics ou des services similaires sur nos sites web. Il s'agit d'un service de tiers, qui peut être situé dans n'importe quel pays du monde (dans le cas de Google Analytics, il s'agit de Google Ireland, basé en Irlande, qui s'appuie sur Google LLC, basé aux États-Unis, en tant que sous-traitant (tous deux « Google », www.google.com ), avec lequel nous pouvons mesurer et évaluer l'utilisation du site web (sans données personnelles). Pour ce faire, des cookies permanents sont également utilisés, que le prestataire de services place. Nous avons configuré le service de manière à ce que les adresses IP des visiteurs soient raccourcies par Google en Europe avant d'être transmises aux États-Unis et ne puissent donc pas être retracées. Nous avons désactivé les paramètres "partage de données" et "signaux" par défaut. Bien que nous puissions supposer que les informations que nous partageons avec Google ne sont pas des données personnelles pour Google, il est possible que Google puisse en tirer des conclusions sur l'identité des visiteurs à ses propres fins, créer des profils personnels et associer ces données à des comptes Google existants. Si vous vous êtes enregistré auprès du fournisseur de services, le fournisseur connaît également votre identité. Le traitement de vos données personnelles par le fournisseur de services est ensuite effectué sous la responsabilité de ce fournisseur conformément à ses propres règles de protection des données. Le fournisseur de services nous fournit uniquement des données sur l'utilisation de notre site web (mais pas d'informations personnelles vous concernant).

Nous utilisons également des plugins de réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, LinkedIn ou Instagram sur nos sites web. Cela est visible pour vous (généralement par le biais de symboles correspondants). Nous avons configuré ces éléments pour qu'ils soient désactivés par défaut. Si vous les activez (en cliquant dessus), les opérateurs des réseaux sociaux peuvent enregistrer que vous vous trouvez sur notre site et où, et peuvent utiliser ces informations à leurs propres fins. Le traitement de vos données personnelles est alors effectué sous la responsabilité de cet opérateur conformément à ses règles de protection des données. Nous ne recevons aucune information vous concernant de leur part.

5. Transfert et transmission de données

Dans le cadre de nos activités commerciales et des finalités décrites au point 3, nous transmettons également des données à des tiers, dans la mesure où cela est permis et nous semble approprié, soit parce qu'ils les traitent pour nous, soit parce qu'ils souhaitent les utiliser à leurs propres fins. Il s'agit en particulier des catégories de destinataires suivantes :

  • Nos prestataires de services (au sein de Bookinea mais également à l'extérieur, tels que les banques, compagnies d'assurance), y compris les sous-traitants (par exemple, fournisseurs de services informatiques) ;
  • Les partenaires de distribution, les fournisseurs, les sous-traitants et autres partenaires commerciaux ;
  • Les clients ;
  • Les autorités nationales et étrangères, bureaux ou tribunaux ;
  • Les médias ;
  • Le public, y compris les visiteurs des sites web et des médias sociaux ;
  • Les concurrents, les organisations de branche, associations, organisations et autres organes ;
  • Les acheteurs ou parties intéressées à l'acquisition de divisions commerciales, de sociétés ou autres parties de Bookinea ;
  • Autres parties dans des procédures légales possibles ou réelles ;
  • Les autres entreprises du groupe Bookinea.

Ces destinataires se trouvent en partie à l'étranger, y compris en dehors de l'UE et de l'EEE. Vous devez vous attendre à ce que vos données soient transmises à tout pays dans le monde. Si nous transférons des données vers un pays ne disposant pas d'une protection légale adéquate des données, nous assurons un niveau de protection adéquat, comme prévu par la loi, au moyen de contrats correspondants (notamment sur la base des clauses contractuelles types de la Commission européenne, disponibles ici), ou nous nous appuyons sur les exceptions prévues par la loi, notamment la nécessité d'exécuter un contrat, de faire valoir ou de défendre des droits en justice, un consentement explicite, ou encore l'exercice d'intérêts publics prépondérants, ou parce qu'il est nécessaire de protéger l'intégrité des personnes concernées. Vous pouvez obtenir une copie des mesures contractuelles mentionnées ici à tout moment auprès du responsable du traitement. Cependant, nous nous réservons le droit de noircir des copies pour des raisons de protection des données ou pour des raisons de confidentialité.

6. Durée de conservation des données personnelles

Nous traitons et conservons vos données personnelles tant que cela est nécessaire à l'exécution de nos obligations contractuelles et légales ou dans d'autres finalités poursuivies par le traitement, c'est-à-dire, par exemple, pendant toute la durée de la relation commerciale (de l'initiation, du traitement à la résiliation d'un contrat) ainsi que conformément aux obligations légales de conservation et de documentation. Il est possible que des données personnelles soient conservées pour la période pendant laquelle des revendications peuvent être formulées à l'encontre de notre société et dans la mesure où nous y sommes autrement tenus par la loi ou que des intérêts commerciaux légitimes l'exigent (par exemple, à des fins de preuve et de documentation). Dès que vos données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins susmentionnées, elles seront supprimées ou anonymisées dans la mesure du possible. Pour les données d'exploitation (par exemple, logs système, logs d'événements), des durées de conservation plus courtes s'appliquent en général, soit douze mois ou moins.

7. Sécurité des données

Nous prenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre les accès non autorisés et les abus tels que les mesures de sécurité informatique et de réseau, les contrôles d'accès, les restrictions et cryptage des supports de données, etc.

8. Obligation de fourniture de données personnelles

Dans le cadre de notre relation commerciale, vous devez fournir les données personnelles nécessaires à l'établissement et à l'exécution d'une relation commerciale et à l'exécution de nos obligations contractuelles (en général, vous n'êtes pas obligé de nous fournir des données sous réserve d'une obligation légale spécifique). Sans ces données, nous ne serons généralement pas en mesure de conclure ou de poursuivre un contrat avec vous (ou l'entité ou la personne que vous représentez). De même, le site web ne peut pas être utilisé si certaines informations nécessaires pour assurer le trafic de données (comme l'adresse IP) ne sont pas divulguées.

9. Profilage et prise de décision automatisée

Nous traitons partiellement vos données personnelles de manière automatisée dans le but d'évaluer certains aspects personnels (profilage). Nous utilisons le profilage, en particulier pour être en mesure de vous fournir des informations et des conseils ciblés sur les produits. À cette fin, nous utilisons des instruments d'évaluation qui nous permettent de communiquer et de promouvoir selon les besoins, y compris des études de marché et d'opinion. Nous ne procédons généralement pas à une prise de décision automatisée (telle que définie à l'article 22 du RGPD), mais nous vous en informerons séparément si nous devons utiliser cette procédure dans des cas individuels.

10. Droits de la personne concernée

Vous avez le droit de demander à tout moment des informations sur vos données personnelles stockées par nos soins, sur leur origine et leur destinataire, ainsi que sur la finalité du traitement des données. Vous avez également le droit de demander à tout moment la rectification, le blocage ou la suppression de vos données personnelles. Si vous avez donné votre consentement au traitement des données, vous pouvez le révoquer à tout moment avec effet pour l'avenir. Vous avez également le droit de demander, dans certaines circonstances, la limitation du traitement de vos données personnelles, l'obtention d'une copie de vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ainsi que le droit à la portabilité des données. Si vous avez des préoccupations concernant le traitement de vos données personnelles ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessus. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente.

11. Modifications de la déclaration de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette déclaration de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site web. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette déclaration de confidentialité pour vous informer des éventuelles modifications.

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